SK텔레콤의 대전환: AI 동맹의 확장과 고객 경험의 새로운 지평 > K-wave Trends

Der aggressivste Schritt von SK Telecom besteht in der Ausweitung seines Einflusses im globalen KI-Ökosystem. CEO Jeong Jae-heon hat sich mit dem japanischen Unternehmen NTT und dem taiwanesischen Unternehmen Chunghwa Telecom zusammengetan, um den „IOWN AI Fund“ im Wert von etwa 500 Millionen US-Dollar zu schaffen und so ein System der engen technologischen Zusammenarbeit zwischen ostasiatischen IKT-Unternehmen zu etablieren. Dieser Fonds ist nicht nur ein Investitionsziel zur Erzielung finanzieller Gewinne, sondern wird als strategischer Knotenpunkt zur Sicherung der KI-Infrastruktur der nächsten Generation wie KI-Rechenzentren, Halbleiter und optische Kommunikationstechnologien dienen. Der Plan von SK Telecom, den gesamten Prozess von der Technologieüberprüfung bis zur Kommerzialisierung durch die Entdeckung von Startups in Nordamerika, Europa und Asien zu teilen, zeigt deutlich den Willen von SK Telecom, ein wichtiger Akteur auf dem globalen KI-Markt zu werden.

Auch unsere Partnerschaft mit Antropic, einem führenden Unternehmen in der Entwicklung von Modellen für künstliche Intelligenz, wird immer tiefer und stärker. SK Telecom investierte vor dem Börsengang zusätzlich in Antropic und wählte eine Strategie, die sich auf eine substanzielle technologische Zusammenarbeit konzentrierte und nicht nur auf die Steigerung des Aktienwerts. Insbesondere ist es sehr ermutigend, dass wir das einzige asiatische Telekommunikationsunternehmen sind, das an Antropics Sicherheitspartnerschaft „Project Glasswing“ teilnimmt und sich frühzeitig Zugang zu Kerntechnologien gesichert hat, die Sicherheitslücken in KI-Modellen erkennen und abwehren. Man kann sagen, dass dies ein Ergebnis der Managementphilosophie von CEO Jeong Jae-heon ist, durch die Internalisierung von Sicherheitsfunktionen, die die Zuverlässigkeit von KI-Diensten bestimmen, einen starken Wettbewerbsvorteil im zukünftigen KI-Infrastruktur- und Datengeschäft zu erlangen.

Neben technologischen Sprüngen arbeitet SK Telecom auch daran, die Eintrittsbarriere für die Nutzung von Diensten zu senken und seinen Kundenstamm zu erweitern. Durch die Neuorganisation von „Air“, einer Autarkie-App, wurde der Zugang zu Vorteilen erweitert, sodass jeder an Missionen innerhalb der App teilnehmen und Punkte sammeln kann, die er als Naver Pay oder Geschenkgutscheine verwenden kann, unabhängig davon, ob er einen Plan abonniert hat. Dies ist Teil der Bemühungen, Air, einen 100 % Online-Dienst, zu nutzen, um die Unannehmlichkeiten, die Kunden bei der Nutzung von Telekommunikationsdiensten verspüren, sofort zu beheben. Neben der Verbesserung der intuitiven Benutzererfahrung (UX) werden aggressive Werbeaktionen für neue Abonnenten als Sprungbrett interpretiert, um autarken Benutzern größere Vorteile zu bieten und die Benutzerbasis der Plattform zu festigen.

Innovationen in Technologie und Plattformen werden letztendlich als emotionale Belohnung für „Menschen“ umgesetzt. SK Telecom hat das „T-Langzeitkundenprogramm“ für Langzeitkunden, die das Unternehmen seit mehr als 10 Jahren nutzen, erheblich überarbeitet und die Kundenbeteiligungsprogramme wie Gourmet-Events, Vorstellungen und die Vermietung von Themenparks deutlich gestärkt. Die Strategie besteht darin, sich von den einheitlichen Vorteilen der bloßen Bereitstellung von mehr Daten zu lösen und die Markentreue zu erhöhen, indem den Kunden Erlebnisse geboten werden, die Teil ihres täglichen Lebens sind. Darüber hinaus kümmern wir uns sorgfältig um die praktische Datennutzungsumgebung, wie z. B. die Abschaffung der Obergrenze für die Datenbereitstellung an Abonnementjubiläumsterminen und die Verbesserung der Zahlungsmethode für Nachfüllcoupons, und schaffen eine Umgebung, in der Unternehmen und Kunden auf der Grundlage gegenseitigen Vertrauens lange Zeit zusammenarbeiten können.