여름 휴가철의 서막, 항공업계의 치열한 생존 전략과 가치 경영 > K-wave Trends

Air Premia ha lanzado una promoción ‘Summer Black Friday’ del 8 al 21 de junio, dirigida a la temporada alta de verano. Este evento incluye cinco rutas americanas (Los Ángeles, Nueva York, San Francisco, Honolulu, Washington D.C.) y cuatro rutas asiáticas (Da Nang, Hong Kong, Narita, Bangkok) con salida desde Incheon, ofreciendo opciones atractivas para viajeros de larga distancia. Lo que es especialmente notable es que el descuento no sólo incluye la clase económica sino también la clase premium amplia, que cuenta con una amplia distancia entre asientos. Estamos fomentando el interés continuo de los consumidores a través de una estrategia de lanzar boletos aéreos con precios especiales adicionales todos los días de la semana a las 10 a. m. durante el período de promoción, y también hemos establecido una característica de seguridad que le permite hacer reservas con un descuento de hasta el 25 % de la tarifa aplicando el código de descuento separado 'SUMBLK25' incluso si los asientos con precio especial se agotan antes de tiempo.

Lo que las aerolíneas enfatizan tanto como la competitividad de precios es la “responsabilidad social corporativa” y la “calidad de servicio”. Recientemente, Air Premia se ha convertido en un modelo en la industria al realizar actividades de voluntariado para personas mayores locales como parte del curso de capacitación para nuevos tripulantes de cabina. Los asistentes de vuelo en formación fueron más allá de simplemente aprender habilidades laborales y tuvieron tiempo para aprender en el sitio la esencia del servicio, que es la empatía y la consideración. Se espera que estas actividades sirvan como una gran base para establecer actitudes hacia los futuros pasajeros. Las cálidas sonrisas y el sentido de responsabilidad que los asistentes de vuelo, quienes se comunican más estrechamente con los clientes, aprenden a través del servicio conducirán a una competitividad diferenciada que aumentará el valor intangible del servicio a bordo.

El movimiento en el sector aéreo de cara a la temporada vacacional de verano no se limita a Air Premia. Jeju Air está adoptando una estrategia para absorber activamente la demanda de viajes de corta distancia aumentando las rutas a Japón. En particular, está previsto que el impuesto a los pasajeros turísticos internacionales de Japón aumente tres veces a partir de julio, por lo que conseguir billetes de avión con antelación en junio está surgiendo como una forma inteligente de reducir los costos de viaje. Además, Jeju Air mejoró significativamente la precisión de la gestión de la seguridad y la eficiencia del trabajo al introducir "JRAG", un programa de orientación sobre materiales peligrosos que utiliza tecnología de inteligencia artificial. Esta parte muestra la determinación de la empresa de reducir los errores de juicio de los trabajadores de campo y garantizar la seguridad de los pasajeros como máxima prioridad a través de la tecnología.

Las principales aerolíneas, como Korean Air y T'way Air, también están perfeccionando sus servicios para maximizar la comodidad del cliente. Korean Air ha ampliado significativamente su servicio de reserva de comidas a bordo para pasajeros de primera clase en rutas de larga distancia, fortaleciendo un servicio de alta calidad que refleja los gustos individuales. Mientras tanto, T'way Air intentó asegurarse cuota de mercado ofreciendo enormes descuentos en 54 rutas a través de una promoción internacional en junio. En particular, al fortalecer los beneficios para los clientes leales, como dar prioridad a los boletos anticipados a los miembros y proporcionar códigos de descuento exclusivos, estamos demostrando un marketing poderoso para atraer viajeros durante la temporada alta a nuestra plataforma.

La competencia en la industria aérea también está conduciendo a la expansión del mercado a través de la diversificación de rutas y la colaboración. Jin Air opera rutas desde Incheon y Busan a Miyakojima y está recibiendo una respuesta positiva de los viajeros individuales, y está mejorando la calidad de los viajes a través de promociones en asociación con complejos turísticos locales. Además, Paratha Airlines se unió a Hana Tour y Chambit Group para desarrollar MICE y productos de ocio vinculados a los recursos turísticos de Vietnam. Esto muestra claramente el cambio de tendencia en la industria, que busca ir más allá del rol de una aerolínea que simplemente vende boletos aéreos y convertirse en un operador turístico integral que diseña todo el proceso de viaje. Estos esfuerzos de cada empresa están dando como resultado brindar a los viajeros una gama más amplia de opciones y abundantes beneficios.