관광객의 이동권과 쇼핑의 만남, 강릉시가 선보이는 ‘스마트 로컬 마케팅’의 미래 > K-wave Trends

La “Marketing conjunta de taxis turísticos extranjeros” de la ciudad de Gangneung, que se llevará a cabo durante una semana del 8 al 14 de junio, es una medida estratégica para matar dos pájaros de un tiro: conveniencia para los turistas extranjeros y revitalización de los distritos comerciales locales. Esta campaña utiliza como medio clave el “taxi turístico extranjero”, que es esencial para que los turistas extranjeros viajen a las principales atracciones de Gangneung. Al proporcionar cupones de descuento de Olive Young a los usuarios de taxis, los turistas no sólo disfrutan de la comodidad del transporte, sino que también experimentan beneficios económicos reales al comprar. Se espera que este enfoque no sólo aumente la satisfacción de los turistas sino que también actúe como un catalizador para revitalizar la economía local al inducir naturalmente actividades de consumo en la región.

La característica más importante de este proyecto es la estrecha colaboración con Olive Young, una marca mundial poderosa. Teniendo en cuenta que muchos turistas extranjeros consideran imprescindible comprar productos de belleza y atención médica cuando viajan a Corea, la ciudad se asoció con una marca privada con los puntos de contacto más altos. Los viajeros extranjeros que utilicen un taxi turístico pueden recibir un cupón en el Centro de información turística de la estación Gangneung e inmediatamente recibir un descuento de 5.000 wones en compras de 50.000 wones o más en la tienda Olive Young dentro de la estación. Esto permite a los turistas experimentar “pequeños lujos mientras viajan” a un costo razonable y tiene el efecto de hacer de su estadía en Gangneung un recuerdo más positivo.

También vale la pena señalar que las políticas turísticas lideradas por los gobiernos locales están evolucionando gradualmente hacia políticas “adaptadas al cliente”. Mientras que en el pasado el marketing turístico se limitaba simplemente a promover atracciones famosas, la ciudad de Gangneung ahora analiza de cerca las rutas de viaje reales y las preferencias de compras de los turistas y las refleja en sus políticas. En particular, estamos maximizando la satisfacción del turismo resolviendo los inconvenientes que experimentan los turistas extranjeros debido a las barreras del idioma o la falta de información a través de un servicio de transporte llamado "Taxi Turístico" y proporcionando una motivación clara de "beneficios de las compras". Esto tiene como objetivo crear una estructura de círculo virtuoso que aumente naturalmente la duración de la estadía de los turistas, lo que a su vez conduce a un aumento de las ventas en todo el distrito comercial local.

Estos esfuerzos de la ciudad de Gangneung no se limitan a un medio de transporte específico llamado taxis turísticos extranjeros. La ciudad ya ha operado productos de turismo rural experiencial como "Nongtu Rail" en conjunto con KTX y ha creado una cartera turística diversa que abarca áreas tanto urbanas como rurales. Si bien Nongtu Rail ofrece contenidos culturales exclusivos de Gangneung, como preparar tofu chodang y experimentar el café molido, este marketing conjunto de Olive Young maximiza la conveniencia de comprar en el centro de la ciudad para satisfacer una amplia gama de necesidades de los turistas. De esta manera, la ciudad de Gangneung está utilizando una estrategia multifacética para atraer turistas de una amplia gama de edades y nacionalidades combinando adecuadamente los recursos turísticos tradicionales y las tendencias de consumo modernas.

Se espera que los esfuerzos de la ciudad para asegurar la competitividad como ciudad turística a través de la colaboración con empresas privadas se fortalezcan aún más en el futuro. El Departamento de Política Turística de la ciudad de Gangneung, que supervisa este proyecto, indicó que este marketing no terminará como un evento único, sino que servirá como punto de partida para descubrir modelos de colaboración más diversos con el sector privado en el futuro. La cooperación público-privada será una fuerza impulsora clave en el proceso de monitorear continuamente las necesidades de los turistas extranjeros y desarrollar servicios personalizados que puedan disfrutar. El experimento de la ciudad de Gangneung de ampliar las razones por las que los turistas visitan Gangneung de simplemente “cosas para ver” a “una ciudad llena de experiencias y beneficios” tiene implicaciones significativas para otros gobiernos locales.