BTS 부산 공연의 명암: 화려한 글로벌 차트 장악 뒤에 가려진 운영의 민낯 > K-wave Trends

Esta actuación celebrada en Busan el día 12 fue un evento a gran escala que atrajo la atención de fans de todo el mundo incluso antes de que comenzara. Sin embargo, aunque la actuación estaba originalmente programada para comenzar a las 7 p. m., en realidad no comenzó hasta las 8:15 p. m., una hora y 15 minutos más tarde. Los numerosos espectadores reunidos en el lugar quedaron atrapados impotentes en la estrecha circulación y en el ineficiente sistema de guía. En particular, el cuello de botella que se produjo en el proceso de distribución de souvenirs a los fanáticos fue un factor decisivo que agravó la confusión en el lugar, y el anuncio tardío amplificó aún más la ira en el lugar. El inconveniente que los fans tuvieron que soportar fue mayor de lo esperado, ya que algunos miembros de la audiencia no pudieron ver toda la actuación debido a problemas de transporte y tuvieron que darse la vuelta a mitad del camino.

Al reconocer la gravedad de la situación, la agencia Hive inmediatamente inclinó la cabeza y publicó una disculpa a través de la plataforma oficial de fans ‘Weverse’. Hive reconoció la compleja inexperiencia operativa, incluida la confusión en la orientación in situ y los cuellos de botella en la línea de recogida de souvenirs, y expresó sus sinceras disculpas por causar una profunda decepción e inconvenientes a la audiencia que visitó la sala de conciertos. En la disculpa, la dirección admitió indirectamente que el proceso de preparación fue insuficiente y dijo: “Hicimos todo lo posible para brindar un tiempo significativo, pero fuimos negligentes en la operación”. La rápida respuesta de Hive fue una medida mínima para silenciar las críticas, pero es cierto que la confusión en el sitio fue demasiado severa como para cambiar la opinión de los fanáticos ya heridos.

En contraste con su inexperiencia en la gestión, los logros musicales de BTS demostraron que todavía son de clase mundial. La nueva canción 'Come Over', lanzada para conmemorar el 13.º aniversario de su debut, arrasó con el primer puesto en la lista de 'Top Song' de iTunes en 79 países de todo el mundo, incluidos EE. UU., Japón, Reino Unido y Francia, inmediatamente después de su lanzamiento. Además, el quinto álbum de larga duración, 'Arirang', también ocupó el primer lugar en la lista 'Weekly Top Album Global' de Spotify, la plataforma de música más grande del mundo, durante dos semanas consecutivas, estableciendo un récord al ocupar el noveno puesto en total. Se puede decir que estas cifras son un buen indicador de cuán fuerte es la influencia global de la marca BTS, a pesar de la interrupción del sitio de desempeño físico.

Utilizando este incidente como lección, Hive prometió preparar minuciosas medidas complementarias para el segundo día de la actuación, que se celebrará el día 13, el 13º aniversario de su debut. Su compromiso es reexaminar completamente la operación general en el sitio, incluida la mejora de la eficiencia del sistema de admisión y la mejora del proceso de distribución de obsequios, para evitar la misma congestión que el primer día. Esto irá más allá de simples mejoras operativas y será una prueba importante que determinará la confiabilidad de la futura gira mundial de BTS. Teniendo en cuenta que la forma en que una agencia de espectáculos trata el precioso tiempo de la audiencia refleja directamente la calidad del artista, el último plan complementario de Hive debería conducir a una mejora real del servicio en lugar de una simple palabrería.