관광객의 이동권과 쇼핑의 만남, 강릉시가 선보이는 ‘스마트 로컬 마케팅’의 미래 > K-wave Trends

Le « Marketing commun des taxis touristiques étrangers » de la ville de Gangneung, qui se tiendra pendant une semaine du 8 au 14 juin, est une initiative stratégique pour faire d'une pierre deux coups : commodité pour les touristes étrangers et revitalisation des quartiers commerciaux locaux. Cette campagne utilise le « taxi touristique étranger », indispensable aux touristes étrangers pour se rendre vers les principales attractions de Gangneung, comme moyen clé. En fournissant des coupons de réduction Olive Young aux utilisateurs de taxi, les touristes profitent non seulement de la commodité du transport, mais profitent également de réels avantages économiques du shopping. Cette approche devrait non seulement accroître la satisfaction des touristes, mais également agir comme un catalyseur pour revitaliser l'économie locale en induisant naturellement des activités de consommation dans la région.

La plus grande caractéristique de ce projet est l'étroite collaboration avec Olive Young, une marque mondiale. Considérant que de nombreux touristes étrangers considèrent l'achat de produits de beauté et de soins de santé comme un incontournable lorsqu'ils voyagent en Corée, la ville s'est associée à une marque privée avec les points de contact les plus élevés. Les voyageurs étrangers utilisant un taxi touristique peuvent recevoir un coupon au centre d'information touristique de la gare de Gangneung et bénéficier immédiatement d'une réduction de 5 000 wons sur les achats de 50 000 wons ou plus au magasin Olive Young de la gare. Cela permet aux touristes de bénéficier de « petits luxes en voyage » à un coût raisonnable et a pour effet de faire de leur séjour à Gangneung un souvenir plus positif.

Il convient également de noter que les politiques touristiques menées par les gouvernements locaux évoluent progressivement vers des politiques « adaptées aux besoins du client ». Alors que le marketing touristique se limitait autrefois à la simple promotion d'attractions célèbres, la ville de Gangneung analyse désormais de près les itinéraires de voyage réels et les préférences d'achat des touristes et les reflète dans ses politiques. En particulier, nous maximisons la satisfaction du tourisme en résolvant les désagréments rencontrés par les touristes étrangers en raison des barrières linguistiques ou du manque d'informations grâce à un service de transport appelé « Taxi touristique » et en fournissant une motivation claire des « avantages du shopping ». L’objectif est de créer une structure de cycle vertueux qui augmente naturellement la durée de séjour des touristes, ce qui entraîne une augmentation des ventes dans l’ensemble du quartier commercial local.

Ces efforts de la ville de Gangneung ne se limitent pas à un moyen de transport spécifique appelé taxis touristiques étrangers. La ville a déjà exploité des produits de tourisme expérientiel rural tels que « Nongtu Rail » en collaboration avec KTX et a construit un portefeuille touristique diversifié englobant à la fois les zones urbaines et rurales. Alors que Nongtu Rail propose des contenus culturels uniques à Gangneung, comme la préparation du tofu chodang et la dégustation du café à la meule, ce marketing conjoint d'Olive Young maximise la commodité des achats dans le centre-ville pour répondre à un large éventail de besoins touristiques. De cette manière, la ville de Gangneung utilise une stratégie à multiples facettes pour attirer des touristes d'un large éventail d'âges et de nationalités en combinant de manière appropriée les ressources touristiques traditionnelles et les tendances de consommation modernes.

Les efforts de la ville pour assurer sa compétitivité en tant que ville touristique grâce à la collaboration avec des entreprises privées devraient encore se renforcer à l'avenir. Le Département de la politique touristique de la ville de Gangneung, qui supervise ce projet, a indiqué que ce marketing ne se terminera pas comme un événement ponctuel, mais servira de point de départ pour découvrir des modèles de collaboration avec le secteur privé plus diversifiés à l'avenir. La coopération public-privé sera un moteur clé dans le processus de surveillance continue des besoins des touristes étrangers et de développement de services personnalisés dont ils pourront bénéficier. L’expérience de la ville de Gangneung visant à élargir les raisons pour lesquelles les touristes visitent Gangneung de simplement « choses à voir » à « une ville pleine d’expériences et d’avantages » a des implications significatives pour d’autres gouvernements locaux.