챗GPT의 화려한 변신: ‘대화하는 챗봇’에서 ‘일하는 슈퍼앱’으로의 대전환 > K-wave Trends

De kern van deze door OpenAI gepromoot reorganisatie sluit aan bij de provocerende interne trend van ‘het einde van chatten’. ChatGPT is geliefd als intellectuele gesprekspartner die pronkt met zijn enorme kennis, maar heeft duidelijke beperkingen op het gebied van winstgevendheid die vereist is in het zakelijke veld. Dit komt omdat, hoewel er enorme exploitatiekosten werden gemaakt, de meerderheid van de gebruikers de dienst gratis gebruikte. Om dit te ondervangen besloot OpenAI zich te concentreren op de ‘agent’-functie die namens de gebruiker de complexe instructies van de gebruiker verwerkt. Nu gaat ChatGPT verder dan een eenvoudig informatievenster en speelt het de rol van een actieve assistent die daadwerkelijke taken uitvoert, zoals reisreserveringen, planningsbeheer en softwareontwikkeling.

Centraal bij deze strategieherziening staat de volledige inzet van de codeertool ‘Codex’. Codex is een hoogwaardig product waarmee u met slechts eenvoudige instructies geavanceerde code kunt schrijven en software kunt ontwerpen, en het is een belangrijk wapen voor OpenAI om zich op de zakelijke markt te richten. Sinds de lancering van de desktop-app is het aantal wekelijks actieve gebruikers verzesvoudigd tot boven de 5 miljoen, en het feit dat een aanzienlijk aantal gebruikers betalende klanten zijn, laat duidelijk de richting zien van het winstmodel dat OpenAI nastreeft. Open AI gebruikt de enorme gebruikersbasis van ChatGPT als een soort ‘gateway’ om naar deze hoogwaardige service te leiden, waarbij zorgvuldige berekeningen worden gemaakt om gratis gebruikers om te zetten in betalende zakelijke klanten.

Deze veranderingen kunnen ook worden geïnterpreteerd als het resultaat van het benchmarken van de succesvolle bewegingen van onze concurrent, Antropic. Antropic heeft een stabiele verkoopstructuur opgebouwd door vanaf het begin zwaar te investeren in het veiligstellen van zakelijke klanten, en OpenAI staat ook onder druk om vóór de beursintroductie ‘winstgevendheid’ in plaats van ‘visie’ aan investeerders te bewijzen. In feite heeft OpenAI onlangs de videocreatie-AI ‘Sora’-service beëindigd en de betalingsfunctie binnen ChatGPT aangepast, waardoor inefficiënties in consumentendiensten door middel van selectie en concentratie stoutmoedig zijn geëlimineerd. Dit suggereert dat AI-technologie de commercialiseringsfase is gepasseerd en een volwassenheidsfase is ingegaan waarin de kosteneffectiviteit moet worden bewezen in daadwerkelijke zakelijke omgevingen.

Technisch gezien wordt verwacht dat er een ‘super app’-ecosysteem zal worden opgezet dat ChatGPT organisch combineert met verschillende externe partner-apps. Het doel is om de bedoeling van de gebruiker te begrijpen door te koppelen met externe diensten zoals Canvas of Booking.com en automatisch de benodigde diensten te bellen zonder ingewikkelde aanwijzingen in te voeren. Leidinggevenden van OpenAI hebben er vertrouwen in dat op de lange termijn de grenzen tussen chatbots, zoek- en codeertools zullen verdwijnen en er een omgeving zal ontstaan ​​waarin gebruikers zullen communiceren met één enkele, geïntegreerde AI-assistent. Dit gaat verder dan alleen het veranderen van het interface-ontwerp en betekent een verschuiving naar een nieuw productiviteitsparadigma waarin AI het hele menselijke werkproces overneemt.

Ondertussen wijst het recente rapport van de Bank of Korea erop dat er inspanningen nodig zijn die verder gaan dan de technologie om de introductie van AI tot daadwerkelijke productiviteitsverbeteringen te laten leiden. Hoewel generatieve AI tot gevolg heeft dat de werkuren met gemiddeld 3,8% worden verminderd, is de analyse dat er een ‘productiviteitsverlies’-fenomeen wordt waargenomen dat niet direct tot een hogere productie leidt. Uiteindelijk hangt de echte waarde van AI niet alleen af ​​van de simpele introductie van de technologie, maar ook van de inspanningen binnen het bedrijf om werkprocessen opnieuw te ontwerpen, organisatiestructuren te reorganiseren en op prestaties gebaseerde stimuleringssystemen op te zetten. Om deze reorganisatie van OpenAI succesvol te laten zijn, zal het niet alleen nodig zijn om de technologie vooruit te helpen, maar ook om antwoorden te geven op de vraag hoe gebruikers deze tool in hun daadwerkelijke workflow kunnen integreren.