침묵하는 조직의 비극: 갑질이라는 이름의 보이지 않는 흉기 > K-wave Trends

O recente incidente de escolha extrema por parte de um bombeiro ocorrido na sede do Corpo de Bombeiros de Gwangju causou um grande choque em nossa sociedade. De acordo com as alegações da família enlutada e do sindicato dos bombeiros, o falecido sofreu profundas dores mentais durante a sua vida devido ao consumo excessivo de álcool e à cultura empresarial e ao abuso injusto de poder por parte dos seus superiores. Em particular, o facto de a organização ter ignorado o pedido das famílias enlutadas para se reunirem com a sede para apurar a verdade mostra claramente a rigidez da sociedade fechada do serviço público. Em última análise, o facto de a Agência Nacional de Bombeiros ter lançado uma inspecção directa e o sindicato ter saído às ruas para anunciar uma manifestação prova o quão perigosa pode ser uma organização que perdeu a sua capacidade de auto-purificação. Este incidente vai além da simples morte de um indivíduo e levanta questões dolorosas sobre a falta de sensibilidade aos direitos humanos nas organizações de combate a incêndios que salvam vidas.

Por outro lado, as discussões legais sobre quais deveriam ser os padrões para o assédio moral no local de trabalho estão se tornando mais detalhadas. Recentemente, num caso em que a recusa de férias anuais foi denunciada como assédio no local de trabalho, o tribunal decidiu que as ações do gestor estavam dentro do “âmbito de trabalho adequado”, tendo em conta as características especiais das pequenas empresas. Isto sugere que padrões objectivos, como a eficiência das operações empresariais e a discrição dos gestores, em vez de apelos emocionais incondicionais, são factores importantes no julgamento judicial. No entanto, embora o tribunal tenha reconhecido a discrição do gestor, alertou que palavras inadequadas ou respostas emocionais que ocorreram durante o processo ainda poderiam tornar-se uma faísca para um potencial assédio. Ou seja, além de garantir a legitimidade jurídica, os gestores devem ter em mente que têm a responsabilidade de minimizar mal-entendidos que possam surgir durante a comunicação com os associados.

No meio disto, a introdução do sistema de “Aconselhamento e Relatórios Seguros por Procuradores do Trabalho” pelo Ministério da Legislação Governamental, uma agência governamental, é uma medida muito oportuna e encorajadora. Mesmo existindo um sistema de denúncia interna, esta é uma medida que compreende com precisão a realidade dos colaboradores que não conseguem divulgar suas queixas por medo de exposição de identidade ou retaliação. É altamente louvável que, ao garantirmos integralmente o anonimato e a confidencialidade através de um especialista externo, um advogado trabalhista certificado, tenhamos superado o fechamento dentro da organização e estabelecido um canal de aconselhamento independente. Isto proporciona um apoio abrangente, desde a formação para prevenir o bullying até à orientação sobre procedimentos de socorro em caso de danos, e espera-se que sirva como um escudo positivo que instila uma tensão saudável dentro da organização. Em última análise, uma cultura organizacional saudável começa com um ambiente onde os membros podem expressar a sua voz sem medo de serem prejudicados.

Entretanto, a violência e o assédio que se espalharam para além das organizações e por toda a nossa sociedade estão a tornar-se mais brutais. Incidentes recentes de bullying em grupo e crimes sexuais entre adolescentes nos chocaram, provando que dramas como 'A Glória' não são uma ficção que está longe da realidade. A violência que começou pelo motivo trivial de “fofocar” levou a abusos coletivos e crimes sexuais, que deixaram feridas psicológicas e físicas difíceis de curar nas vítimas. A razão pela qual o tribunal de recurso não pôde deixar de deplorar as declarações de remorso dos arguidos é porque os crimes que cometeram destruíram fundamentalmente a dignidade humana. Se o abuso de poder no local de trabalho é causado pela estrutura de poder de uma organização, então esta violência juvenil é uma prova terrível de quão estéril se tornou o solo ético da nossa sociedade.