삼성의 승부수: 'AI 네이티브'를 향한 거대한 조직 DNA의 재설계 > K-wave Trends

Стратегия Samsung AX направлена на полную перестройку всех восьми основных бизнес-процессов, от исследований и разработок (НИОКР) до производства, логистики, маркетинга и управленческой поддержки, на основе искусственного интеллекта. Это очень смелое решение официально представить всем филиалам генерируемые извне сервисы искусственного интеллекта, такие как ChatGPT, Gemini и Claude, использование которых во внутренней сети по соображениям безопасности было строго ограничено. Это не просто внедрение вспомогательных инструментов для повышения эффективности работы, но выражение нашего сильного желания преобразовать сам способ нашей работы в среду, основанную на искусственном интеллекте. Каждый филиал разработает детальную операционную политику, адаптированную к характеристикам работы, и одновременно создаст сложную систему безопасности, которая сможет безопасно управлять данными и максимизировать использование ИИ.

Самой важной характеристикой этой инновации является то, что это «инновация сверху вниз», возглавляемая непосредственно генеральным директором. В своем новогоднем обращении председатель Ли Джэ Ён призвал к полному изменению ДНК организации и в качестве первого шага подготовил «тренировочный лагерь AX» для примерно 50 президентов всех дочерних компаний. Полагая, что грамотность генерального директора в области искусственного интеллекта будет определять успех или неудачу компании, президенты будут непосредственно участвовать в обучении и руководить практическими изменениями, объявляя планы инноваций в рабочих процессах и заявляя об общем видении. Это часть философии Samsung, согласно которой лидеры должны сначала понять и использовать технологии, чтобы обеспечить цифровую трансформацию всей организации. Результатом ощущения кризиса является то, что невозможно улучшить структуру организации без изменений в управлении.

Двухдневный и трехдневный интенсивный тренировочный лагерь для примерно 2300 руководителей, включая президента, является ключевой сценой, демонстрирующей способность Samsung реализовывать AX. Это обучение, которое поэтапно проводится в Центре развития человеческих ресурсов Samsung Electronics и Творческом зале Центра развития человеческих ресурсов, не ограничивается теоретическим обучением, а состоит из практической программы, направленной на то, как сразу применить ИИ на рабочем месте. Руководители, участвовавшие в тренинге, выразили удивление по поводу революции производительности, которую принесет ИИ, но также поделились острым ощущением кризиса, который они могут оставить позади, если не изменятся. Дорожная карта Samsung по завершению обучения всех сотрудников в этом году доказывает, насколько быстро эта огромная организация пытается создать культуру работы, ориентированную на искусственный интеллект.

Что касается организационной структуры, Samsung планирует поддержать исполнение путем создания специальной организации по искусственному интеллекту для каждого филиала. Эти организации разработают стратегии продвижения AX, оптимизированные с учетом особенностей бизнеса каждой компании, и будут заниматься развитием собственных талантов в области искусственного интеллекта, а также систематическим использованием и управлением данными и моделями. Это стратегический шаг, направленный на ускорение преобразования ИИ во всей группе, при этом сокращая количество проб и ошибок, с которыми может столкнуться каждый филиал, и максимизируя синергию. Это проблеск сложной стратегии управления Samsung, направленной на то, чтобы отказаться от фрагментированного метода внедрения ИИ и поймать двух зайцев одним выстрелом: безопасность и производительность, посредством управления на уровне группы.

Отраслевые эксперты оценивают последнюю попытку Samsung как точный диагноз, который определяет ИИ как ключевое средство управленческих инноваций, а не просто технический инструмент. Существует большой интерес к тому, может ли ДНК успеха Samsung, которая превращала кризисы в возможности посредством смелых задач в прошлом, в периоды цифровой трансформации и мобильных инноваций, быть воспроизведена в эту эпоху искусственного интеллекта. В частности, цель внедрения ИИ не только в создание экосистемы продуктов, но и во внутреннюю структуру принятия решений и рабочую культуру, по-видимому, является неизбежным выбором для такой крупной компании, как Samsung, чтобы взять на себя лидерство в эпоху 4-й промышленной революции. Оставшаяся задача теперь состоит в том, чтобы перейти от декларативных целей к сфере реализации, которая дает практические результаты на местах.