SK텔레콤의 대전환: AI 동맹의 확장과 고객 경험의 새로운 지평 > K-wave Trends

Самый агрессивный шаг SK Telecom можно найти в расширении своего влияния в глобальной экосистеме искусственного интеллекта. Генеральный директор Чон Джэ Хон объединил усилия с японской NTT и тайваньской Chunghwa Telecom, чтобы создать «IOWN AI Fund» стоимостью около 500 миллионов долларов, установив систему тесного технологического сотрудничества между восточноазиатскими ИКТ-компаниями. Этот фонд — не просто место для инвестиций с целью получения финансовой выгоды, но он будет служить стратегическим центром для защиты инфраструктуры искусственного интеллекта следующего поколения, такой как центры обработки данных искусственного интеллекта, полупроводники и технологии оптической связи. План SK Telecom разделить весь процесс от проверки технологии до коммерциализации, открывая стартапы в Северной Америке, Европе и Азии, ясно демонстрирует стремление SK Telecom стать ключевым игроком на мировом рынке искусственного интеллекта.

Наше партнерство с Antropic, лидером в разработке моделей искусственного интеллекта, также становится глубже и крепче. SK Telecom сделала дополнительные инвестиции в Antropic перед IPO, выбрав стратегию, ориентированную на существенное технологическое сотрудничество, а не просто на увеличение стоимости акций. В частности, очень обнадеживает тот факт, что мы являемся единственной азиатской телекоммуникационной компанией, участвующей в партнерстве Antropic в сфере безопасности «Project Glasswing» и обеспечившей ранний доступ к основным технологиям, которые обнаруживают и защищают от уязвимостей безопасности в моделях искусственного интеллекта. Можно сказать, что это результат философии управления генерального директора Чон Джэ Хона, направленной на получение сильного конкурентного преимущества в будущей инфраструктуре искусственного интеллекта и бизнесе данных за счет внедрения возможностей безопасности, которые определяют надежность услуг искусственного интеллекта.

Наряду с технологическими скачками SK Telecom также работает над снижением входного барьера для использования услуг и расширением своей клиентской базы. Благодаря реорганизации приложения «Air», обеспечивающего самодостаточность, доступ к преимуществам был расширен, так что каждый может участвовать в миссиях в приложении и накапливать баллы для использования в качестве Naver Pay или подарочных сертификатов, независимо от того, подписаны ли они на план. Это часть усилий по использованию Air, 100% онлайн-сервиса, для немедленного устранения неудобств, которые испытывают клиенты, пользующиеся телекоммуникационными услугами. Помимо улучшения интуитивного пользовательского опыта (UX), агрессивные рекламные акции для новых подписчиков интерпретируются как ступенька к предоставлению больших преимуществ самостоятельным пользователям и укреплению пользовательской базы платформы.

Инновации в технологиях и платформах в конечном итоге становятся эмоциональной наградой для «людей». SK Telecom значительно обновила «Программу долгосрочных клиентов T» для долгосрочных клиентов, которые используют компанию более 10 лет, и значительно усилила программы участия клиентов, такие как изысканные мероприятия, просмотр представлений и аренда тематических парков. Стратегия состоит в том, чтобы отойти от единых преимуществ простого предоставления большего количества данных и повысить лояльность к бренду, предоставляя клиентам опыт, который является частью их повседневной жизни. Кроме того, мы тщательно заботимся о практической среде использования данных, например об отмене ограничения на предоставление данных в даты годовщины подписки и улучшении способа оплаты купона пополнения, а также создаем среду, в которой компании и клиенты могут работать вместе в течение длительного времени на основе взаимного доверия.