BTS 부산 공연의 명암: 화려한 글로벌 차트 장악 뒤에 가려진 운영의 민낯 > K-wave Trends

Это выступление, состоявшееся в Пусане 12-го числа, стало масштабным событием, привлекшим внимание фанатов всего мира еще до начала. Однако, хотя изначально спектакль должен был начаться в 19:00, на самом деле оно началось только в 20:15, то есть на час и 15 минут позже. Многочисленные зрители, собравшиеся на площадке, беспомощно застряли в узком круговороте и неэффективной системе управления. В частности, решающим фактором, усугубившим неразбериху на месте происшествия, стала задержка, возникшая в процессе раздачи сувениров болельщикам, а позднее объявление еще больше усилило гнев на месте происшествия. Неудобства, которые пришлось пережить фанатам, оказались больше, чем ожидалось, поскольку некоторые зрители не смогли посмотреть все представление из-за проблем с транспортом и были вынуждены отвернуться на полпути.

Признавая серьезность ситуации, агентство Hive немедленно склонило голову и опубликовало извинения через официальную фан-платформу Weverse. Hive признал сложную оперативную неопытность, включая путаницу в руководстве на месте и узкие места в линии сбора сувениров, и выразил искренние извинения за то, что вызвал глубокое разочарование и неудобства у публики, посетившей концертный зал. В извинениях руководство косвенно признало, что процесс подготовки был недостаточным, заявив: «Мы сделали все возможное, чтобы обеспечить значимое время, но проявили халатность в операции». Быстрый ответ Hive был минимальной мерой, чтобы заставить замолчать критиков, но это правда, что неразбериха на месте была слишком серьезной, чтобы изменить мнение и без того обиженных фанатов.

В отличие от неопытности в менеджменте, музыкальные достижения BTS доказали, что они по-прежнему находятся на мировом уровне. Новая песня «Come Over», выпущенная в ознаменование 13-летия их дебюта, сразу после выхода заняла первое место в чарте iTunes «Top Song» в 79 странах мира, включая США, Японию, Великобританию и Францию. Кроме того, пятый полноформатный альбом «Arirang» также занимал первое место в чарте «Weekly Top Album Global» Spotify, крупнейшей в мире музыкальной платформы, в течение двух недель подряд, установив рекорд, заняв 9-е место в целом. Можно сказать, что эти цифры являются хорошим индикатором того, насколько сильно глобальное влияние бренда BTS, несмотря на нарушение работы площадки для физических выступлений.

Воспользовавшись этим инцидентом как уроком, Hive пообещала подготовить тщательные дополнительные мероприятия ко второму дню выступления, которое состоится в 13-й день, в 13-ю годовщину его дебюта. Их обещание состоит в том, чтобы полностью пересмотреть всю работу на месте, включая повышение эффективности системы приема и улучшение процесса раздачи подарков, чтобы предотвратить те же перегрузки, что и в первый день. Это выйдет за рамки простых операционных улучшений и станет важным испытанием, которое определит надежность будущего мирового тура BTS. Учитывая, что то, как перформанс-агентство обращается с драгоценным временем аудитории, напрямую отражает качество артиста, последний дополнительный план Hive должен привести к реальному улучшению обслуживания, а не просто к пустым словам.