การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ของ SK Telecom: การขยายพันธมิตร AI และขอบเขตใหม่ในประสบการณ์ของลูกค้า > ข่าว

ความเคลื่อนไหวเชิงรุกที่สุดของ SK Telecom สามารถพบได้ในการขยายอิทธิพลในระบบนิเวศ AI ระดับโลก CEO Jeong Jae-heon ร่วมมือกับ NTT ของญี่ปุ่นและ Chunghwa Telecom ของไต้หวันเพื่อสร้าง 'IOWN AI Fund' มูลค่าประมาณ 500 ล้านดอลลาร์ เพื่อสร้างระบบความร่วมมือทางเทคโนโลยีที่ใกล้ชิดระหว่างบริษัท ICT ในเอเชียตะวันออก กองทุนนี้ไม่ได้เป็นเพียงจุดหมายปลายทางในการลงทุนเพื่อผลประโยชน์ทางการเงิน แต่จะทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางเชิงกลยุทธ์ในการรักษาความปลอดภัยโครงสร้างพื้นฐาน AI ยุคถัดไป เช่น ศูนย์ข้อมูล AI เซมิคอนดักเตอร์ และเทคโนโลยีการสื่อสารด้วยแสง แผนการของ SK Telecom ที่จะแบ่งปันกระบวนการทั้งหมดตั้งแต่การตรวจสอบเทคโนโลยีไปจนถึงเชิงพาณิชย์โดยการค้นหาสตาร์ทอัพในอเมริกาเหนือ ยุโรป และเอเชีย แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงเจตจำนงของ SK Telecom ที่จะกลายเป็นผู้เล่นหลักในตลาด AI ระดับโลก

ความร่วมมือของเรากับ Antropic ผู้นำด้านการพัฒนาโมเดลปัญญาประดิษฐ์ กำลังลึกซึ้งยิ่งขึ้นเรื่อยๆ SK Telecom ลงทุนเพิ่มเติมใน Antropic ก่อนการเสนอขายหุ้น IPO โดยเลือกกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่ความร่วมมือทางเทคโนโลยีที่สำคัญ แทนที่จะเพียงเพิ่มมูลค่าของหุ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เป็นเรื่องน่ายินดีอย่างยิ่งที่เราเป็นบริษัทโทรคมนาคมแห่งเดียวในเอเชียที่เข้าร่วมในความร่วมมือด้านความปลอดภัยของ Antropic ในชื่อ 'Project Glasswing' และได้รับการเข้าถึงเทคโนโลยีหลักตั้งแต่เนิ่นๆ เพื่อตรวจจับและป้องกันช่องโหว่ด้านความปลอดภัยในโมเดล AI อาจกล่าวได้ว่าเป็นผลมาจากปรัชญาการบริหารจัดการของ CEO Jeong Jae-heon ที่ต้องการสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แข็งแกร่งในโครงสร้างพื้นฐาน AI และธุรกิจข้อมูลในอนาคต โดยการเพิ่มความสามารถด้านความปลอดภัยภายในซึ่งกำหนดความน่าเชื่อถือของบริการ AI

นอกเหนือจากการก้าวกระโดดทางเทคโนโลยีแล้ว SK Telecom ยังทำงานเพื่อลดอุปสรรคในการใช้บริการและขยายฐานลูกค้าอีกด้วย ด้วยการปรับโครงสร้างใหม่ของ 'Air' แอปพึ่งพาตนเอง ประตูสู่สิทธิประโยชน์ได้กว้างขึ้น เพื่อให้ทุกคนสามารถมีส่วนร่วมในภารกิจภายในแอปและสะสมคะแนนเพื่อใช้เป็น Naver Pay หรือบัตรของขวัญ ไม่ว่าพวกเขาจะสมัครแผนหรือไม่ก็ตาม นี่เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามในการใช้ประโยชน์จาก Air ซึ่งเป็นบริการออนไลน์ 100% เพื่อแก้ไขปัญหาความไม่สะดวกที่ลูกค้าที่ใช้บริการโทรคมนาคมรู้สึกได้ทันที นอกเหนือจากการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย (UX) แล้ว การส่งเสริมการขายเชิงรุกสำหรับสมาชิกใหม่ยังถูกตีความว่าเป็นก้าวสำคัญในการมอบประโยชน์ที่มากขึ้นให้กับผู้ใช้แบบพึ่งพาตนเองได้ และสร้างความแข็งแกร่งให้กับฐานผู้ใช้ของแพลตฟอร์ม

นวัตกรรมในเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มเสร็จสมบูรณ์ในที่สุดในฐานะรางวัลทางอารมณ์สำหรับ 'ผู้คน' SK Telecom ได้ปรับปรุง 'T Long-Term Customer Program' อย่างมีนัยสำคัญสำหรับลูกค้าระยะยาวที่ใช้บริษัทมานานกว่า 10 ปี และได้เสริมสร้างความแข็งแกร่งให้กับโปรแกรมการมีส่วนร่วมของลูกค้า เช่น กิจกรรมร้านอาหาร การชมการแสดง และการเช่าสวนสนุก กลยุทธ์คือการหลีกหนีจากผลประโยชน์ที่เหมือนกันของการให้ข้อมูลมากขึ้น และเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ด้วยการมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันแก่ลูกค้า นอกจากนี้ เรายังดูแลสภาพแวดล้อมการใช้ข้อมูลในทางปฏิบัติอย่างระมัดระวัง เช่น ยกเลิกการจำกัดการจัดเตรียมข้อมูลในวันครบรอบการสมัครสมาชิก และปรับปรุงวิธีการชำระเงินด้วยคูปองเติมเงิน และกำลังสร้างสภาพแวดล้อมที่บริษัทและลูกค้าสามารถทำงานร่วมกันได้เป็นเวลานานตามความไว้วางใจซึ่งกันและกัน