Bước đi chiến thắng của Samsung: Thiết kế lại DNA của tổ chức lớn theo hướng ‘AI bản địa’ > tin tức

Chiến lược AX của Samsung nhằm mục đích thiết kế lại hoàn toàn tất cả tám quy trình kinh doanh cốt lõi, từ nghiên cứu và phát triển (R&D) đến hỗ trợ sản xuất, hậu cần, tiếp thị và quản lý, dựa trên AI. Đây là một quyết định rất táo bạo khi chính thức giới thiệu các dịch vụ AI do bên ngoài tạo ra như ChatGPT, Gemini và Claude, vốn đã bị hạn chế nghiêm ngặt trên mạng nội bộ vì lý do bảo mật, cho tất cả các chi nhánh. Đây không chỉ đơn giản là giới thiệu các công cụ phụ trợ để tăng hiệu quả công việc mà còn thể hiện ý chí mạnh mẽ của chúng tôi trong việc chuyển đổi cách chúng ta làm việc sang môi trường dựa trên AI. Mỗi đơn vị liên kết sẽ thiết lập các chính sách vận hành chi tiết phù hợp với đặc điểm công việc, đồng thời xây dựng một hệ thống bảo mật tinh vi có thể quản lý dữ liệu một cách an toàn và tối đa hóa việc sử dụng AI.

Đặc điểm lớn nhất của sự đổi mới này là nó là sự ‘đổi mới từ trên xuống’ do CEO trực tiếp chỉ đạo. Trong bài phát biểu đầu năm mới, Chủ tịch Lee Jae-yong đã kêu gọi thay đổi hoàn toàn DNA của tổ chức và bước đầu tiên, ông đã chuẩn bị 'Trại huấn luyện AX' cho khoảng 50 chủ tịch của tất cả các công ty liên kết. Nhận định trình độ hiểu biết về AI của CEO sẽ quyết định sự thành bại của công ty, các chủ tịch sẽ trực tiếp tham gia đào tạo và dẫn dắt những thay đổi thực tế bằng cách công bố các kế hoạch đổi mới quy trình làm việc và tuyên bố tầm nhìn chung. Đây là một phần trong triết lý của Samsung rằng trước tiên các nhà lãnh đạo phải hiểu và sử dụng công nghệ để hỗ trợ chuyển đổi kỹ thuật số cho toàn bộ tổ chức. Kết quả của cảm giác khủng hoảng là không thể cải thiện cơ cấu của tổ chức nếu không có những thay đổi trong quản lý.

Trại huấn luyện chuyên sâu kéo dài 2 đêm 3 ngày dành cho khoảng 2.300 giám đốc điều hành, bao gồm cả chủ tịch, là cảnh quan trọng thể hiện khả năng thực thi AX của Samsung. Khóa đào tạo này được thực hiện theo từng giai đoạn tại Trung tâm Phát triển Nhân lực Điện tử Samsung và Phòng Sáng tạo của Trung tâm Phát triển Nhân sự, không chỉ giới hạn ở giáo dục lý thuyết mà còn bao gồm một chương trình thực hành tập trung vào cách áp dụng ngay AI tại nơi làm việc. Các nhà điều hành tham gia khóa đào tạo bày tỏ sự ngạc nhiên trước cuộc cách mạng năng suất mà AI sẽ mang lại, nhưng cũng chia sẻ cảm giác khủng hoảng cấp bách rằng họ có thể bị bỏ lại phía sau nếu không thay đổi. Lộ trình hoàn thành đào tạo cho tất cả nhân viên trong năm nay của Samsung chứng tỏ tổ chức khổng lồ này đang cố gắng thiết lập văn hóa làm việc lấy AI làm trung tâm nhanh chóng như thế nào.

Về cơ cấu tổ chức, Samsung có kế hoạch hỗ trợ thực thi bằng cách thành lập một tổ chức AI chuyên trách cho từng chi nhánh. Các tổ chức này sẽ thiết lập các chiến lược quảng bá AX được tối ưu hóa cho đặc điểm kinh doanh của từng công ty và sẽ tận tâm nuôi dưỡng tài năng AI nội bộ cùng với việc vận hành và quản lý dữ liệu và mô hình một cách có hệ thống. Đây là một bước chiến lược nhằm tăng tốc độ chuyển đổi AI trên toàn bộ nhóm, đồng thời giảm các thử nghiệm và lỗi mà mỗi đơn vị liên kết có thể gặp phải và tối đa hóa sự phối hợp. Đây là cái nhìn thoáng qua về chiến lược quản lý phức tạp của Samsung nhằm thoát khỏi phương pháp giới thiệu AI rời rạc và bắt hai con chim bằng một mũi tên, bảo mật và năng suất, thông qua quản trị cấp nhóm.

Các chuyên gia trong ngành đánh giá nỗ lực mới nhất của Samsung là một chẩn đoán chính xác, xác định AI là phương tiện chính để đổi mới quản lý, không chỉ là một công cụ kỹ thuật. Người ta rất quan tâm đến việc liệu DNA thành công của Samsung, vốn biến khủng hoảng thành cơ hội thông qua những thách thức táo bạo trước đây trong các giai đoạn chuyển đổi kỹ thuật số và đổi mới di động, có thể được nhân rộng trong kỷ nguyên AI này hay không. Đặc biệt, mục tiêu nội địa hóa AI không chỉ trong xây dựng hệ sinh thái sản phẩm mà còn trong cơ cấu ra quyết định nội bộ và văn hóa làm việc dường như là lựa chọn tất yếu để một công ty lớn như Samsung đi đầu trong kỷ nguyên Cách mạng công nghiệp lần thứ 4. Nhiệm vụ còn lại bây giờ là vượt ra ngoài các mục tiêu mang tính tuyên bố để tiến tới lĩnh vực triển khai mang lại kết quả thiết thực tại hiện trường.