Đó là sự lãng mạn của chuyến du lịch hay cái bẫy bị gạt? Mặt sáng và mặt tối của tình trạng ‘du lịch quá mức’ ở các điểm du lịch. > tin tức

Gần đây, Busan đang phải hứng chịu làn sóng phàn nàn từ khách du lịch trước sự kiện hoành tráng mang tên BTS concert. Số lượng báo cáo về sự bất tiện của khách du lịch nhận được ở Busan trong tháng 5 đã vượt quá một nửa tổng số báo cáo trên toàn quốc, đây là một mức đáng ngạc nhiên và gần bằng số lượng báo cáo của cả năm ngoái. Đặc biệt, việc tiếng nói của du khách nước ngoài quá áp đảo, chiếm tới 84% tổng số là một vấn đề nghiêm trọng về mặt hình ảnh quốc gia. Các khiếu nại chính bao gồm việc đơn phương hủy đặt phòng, tính phí phạt quá cao và phí cắt cổ cao gấp hàng chục lần so với thông thường. Hành vi này vượt xa những lợi ích kinh tế đơn giản và làm tổn hại đến giá trị thương hiệu của thành phố, về lâu dài nó trở thành liều thuốc độc chết người khiến nơi đây trở thành điểm đến du lịch mà bạn không muốn ghé thăm nữa.

Kiểu 'lừa đảo' nhắm vào khách du lịch này không chỉ là vấn đề ở Hàn Quốc. Mới đây, tại một cửa hàng gelato ở Rome, một cặp du khách người Mỹ đã trả số tiền vô lý 80.000 won cho hai cốc kem, gây ra tranh cãi toàn cầu. Thay vì chứng minh rằng thiếu thông tin về các món ăn kèm bổ sung, cửa hàng tuyên bố rằng mức giá này hợp lý do chi phí vận hành dành riêng cho các điểm du lịch. Đây là kết quả của sự kết hợp giữa nhận thức của người bán về khách du lịch như những ‘trái phiếu’ một lần và vấn đề kinh niên về việc cung cấp thông tin về giá không minh bạch. Khách du lịch thừa nhận rằng họ đã mắc sai lầm khi không kiểm tra giá trước một cách cẩn thận, nhưng các nhóm người tiêu dùng địa phương đang kêu gọi mạnh mẽ loại bỏ những 'bẫy du lịch' như vậy thông qua việc đánh dấu rõ ràng trên thực đơn và thông tin bắt buộc về phí bổ sung.

Mặt khác, không phải khu thương mại nào cũng mỉm cười chỉ vì là nơi khách du lịch đổ về. Trường hợp làng Jeonju Hanok thể hiện rõ nét sự mâu thuẫn về mặt cấu trúc của các khu thương mại du lịch. Tỷ lệ trống của các cửa hàng quy mô vừa và lớn ở Làng Hanok vượt quá 30%, khiến nơi đây trở thành khu thương mại đang gặp khó khăn cao nhất trong tỉnh. Tuy nhiên, các cửa hàng quy mô nhỏ lại phổ biến đến mức không còn chỗ trống. Đây là hiện tượng không phù hợp xảy ra do các cửa hàng lớn không thể duy trì cơ cấu chi phí cao tập trung vào giá thuê và giá bán mặc dù nhu cầu của khách du lịch vẫn tồn tại. Ngoài ra, các điểm tham quan nổi tiếng thế giới như nhà thờ Sagrada Familia của Barcelona đang gặp phải mối đe dọa cực độ đối với quyền về nhà ở của người dân địa phương do 'du lịch quá mức' và những bất tiện trong cuộc sống hàng ngày do hạn chế giao thông. Công thức thúc đẩy nền kinh tế địa phương của khách du lịch không phải ở đâu cũng có hiệu quả và màu sắc độc đáo của thành phố đang bị loãng đi do quá tải cơ sở hạ tầng và giá thuê tăng vọt.

Trong cuộc khủng hoảng này, nỗ lực đổi mới kỹ thuật số của chính quyền và các công ty địa phương nhằm vực dậy ngành du lịch cũng rất nổi bật. Thành phố Busan hợp tác với Naver đang thực hiện chiến dịch ‘BE LOCAL’ nhằm kết nối du khách nước ngoài với các nhà hàng và địa điểm hấp dẫn tại địa phương do Michelin lựa chọn. Đây là nỗ lực nhằm giải quyết sự bất tiện gây ra cho khách du lịch nước ngoài do rào cản ngôn ngữ và tăng sự hài lòng của khách du lịch bằng cách tạo ra một môi trường mà mọi thứ từ đặt chỗ đến thanh toán đều có thể được xử lý tại một điểm dừng. Ngoài ra, thành phố Seosan, tỉnh Nam Chungcheong, đang chuẩn bị kỹ lưỡng để thu hút 3.400 khách du lịch tàu biển, bao gồm việc giới thiệu Alipay để thuận tiện thanh toán và triển khai phiên dịch viên. Cách tiếp cận công nghệ này là làn gió thay đổi tích cực giúp giải quyết tình trạng bất cân xứng thông tin và giúp khách du lịch thưởng thức văn hóa địa phương sâu sắc hơn.