Sự chuyển đổi vĩ đại của SK Telecom: Mở rộng Liên minh AI và những chân trời mới trong trải nghiệm khách hàng > tin tức

Động thái mạnh mẽ nhất của SK Telecom có thể thấy là việc mở rộng tầm ảnh hưởng của mình trong hệ sinh thái AI toàn cầu. Giám đốc điều hành Jeong Jae-heon đã bắt tay với NTT của Nhật Bản và Chunghwa Telecom của Đài Loan để thành lập 'Quỹ IOWN AI' trị giá khoảng 500 triệu USD, thiết lập hệ thống hợp tác công nghệ chặt chẽ giữa các công ty CNTT Đông Á. Quỹ này không chỉ đơn giản là điểm đến đầu tư để thu lợi tài chính mà còn đóng vai trò là trung tâm chiến lược để bảo đảm cơ sở hạ tầng AI thế hệ tiếp theo như trung tâm dữ liệu AI, chất bán dẫn và công nghệ truyền thông quang học. Kế hoạch của SK Telecom nhằm chia sẻ toàn bộ quá trình từ xác minh công nghệ đến thương mại hóa bằng cách khám phá các công ty khởi nghiệp trên khắp Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á thể hiện rõ ràng ý chí của SK Telecom trong việc trở thành nhân tố chủ chốt trong thị trường AI toàn cầu.

Mối quan hệ hợp tác của chúng tôi với Antropic, công ty đi đầu trong phát triển mô hình trí tuệ nhân tạo, cũng ngày càng trở nên sâu sắc và bền chặt hơn. SK Telecom đã đầu tư bổ sung vào Antropic trước đợt IPO, chọn chiến lược tập trung vào hợp tác công nghệ thực chất thay vì chỉ đơn giản là tăng giá trị cổ phiếu. Đặc biệt, thật đáng khích lệ khi chúng tôi là công ty viễn thông châu Á duy nhất tham gia vào quan hệ đối tác bảo mật của Antropic, 'Project Glasswing', và đã đảm bảo quyền truy cập sớm vào các công nghệ cốt lõi giúp phát hiện và bảo vệ khỏi các lỗ hổng bảo mật trong các mô hình AI. Đây có thể nói là kết quả của triết lý quản lý của CEO Jeong Jae-heon nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh mạnh mẽ trong cơ sở hạ tầng AI và kinh doanh dữ liệu trong tương lai bằng cách nội hóa các khả năng bảo mật quyết định độ tin cậy của dịch vụ AI.

Cùng với những bước nhảy vọt về công nghệ, SK Telecom cũng đang nỗ lực hạ thấp rào cản gia nhập đối với việc sử dụng dịch vụ và mở rộng cơ sở khách hàng của mình. Thông qua việc tổ chức lại 'Air', một ứng dụng tự cung cấp, cánh cửa hưởng lợi đã được mở rộng để bất kỳ ai cũng có thể tham gia các nhiệm vụ trong ứng dụng và tích lũy điểm để sử dụng làm Naver Pay hoặc phiếu quà tặng, bất kể họ có đăng ký gói hay không. Đây là một phần trong nỗ lực tận dụng Air, dịch vụ trực tuyến 100%, nhằm giải quyết ngay những bất tiện mà khách hàng gặp phải khi sử dụng dịch vụ viễn thông. Ngoài việc cải thiện trải nghiệm người dùng trực quan (UX), các chương trình khuyến mãi tích cực dành cho người đăng ký mới được hiểu là bước đệm nhằm mang lại lợi ích lớn hơn cho người dùng tự túc và củng cố cơ sở người dùng của nền tảng.

Sự đổi mới trong công nghệ và nền tảng cuối cùng đã được hoàn thành như một phần thưởng đầy cảm xúc dành cho ‘con người’. SK Telecom đã cải tiến đáng kể 'Chương trình khách hàng dài hạn T' dành cho những khách hàng lâu năm đã sử dụng công ty trong hơn 10 năm và đã tăng cường đáng kể các chương trình có sự tham gia của khách hàng như sự kiện dành cho người sành ăn, xem biểu diễn và cho thuê công viên giải trí. Chiến lược này nhằm loại bỏ những lợi ích thống nhất của việc chỉ cung cấp nhiều dữ liệu hơn và tăng cường lòng trung thành với thương hiệu bằng cách mang đến cho khách hàng những trải nghiệm vốn là một phần trong cuộc sống hàng ngày của họ. Ngoài ra, chúng tôi đang cẩn thận quan tâm đến môi trường sử dụng dữ liệu thực tế, chẳng hạn như bãi bỏ giới hạn cung cấp dữ liệu vào ngày kỷ niệm đăng ký và cải thiện phương thức thanh toán phiếu giảm giá nạp tiền, đồng thời đang tạo ra một môi trường nơi các công ty và khách hàng có thể làm việc cùng nhau lâu dài dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau.