Thách thức của Gwacheon trong việc hạ thấp ngưỡng hành chính: Đổi mới trong khiếu nại dân sự và các bước hướng tới một thành phố an toàn hơn > tin tức

'Hệ thống quản lý khiếu nại dân sự' do Thành phố Gwacheon giới thiệu là một thử nghiệm đột phá nhằm giải quyết nỗi thất vọng kinh niên khi giải quyết các khiếu nại dân sự phức tạp mà người dân đang gặp phải. Cho đến nay, đối với những vấn đề cần sự hợp tác của nhiều bộ phận, chẳng hạn như giấy phép xây dựng hoặc các loại giấy phép khác nhau, việc người khiếu nại phải đích thân đến từng bộ phận để kiểm tra tiến độ là một điều bất tiện rất lớn. Để khắc phục tình trạng kém hiệu quả này, thành phố đã bố trí một công chức cấp trưởng nhóm cấp 6, có kinh nghiệm hành chính dày dặn làm quản lý công tác dân sự. Họ đóng vai trò như một tháp kiểm soát giám sát toàn bộ quá trình, từ giai đoạn tiếp nhận khiếu nại đến tham vấn và phối hợp liên ngành cũng như hướng dẫn về kết quả cuối cùng. Hoạt động thí điểm này, sẽ kéo dài đến tháng 10, sẽ vượt xa việc đơn giản hóa quy trình đơn giản và sẽ là nền tảng thử nghiệm quan trọng để thiết lập dịch vụ hành chính một cửa lấy công dân làm trung tâm.

Ngoài việc nâng cao hiệu quả của các dịch vụ hành chính, một trục khác mà Thành phố Gwacheon đang chú trọng là cải tiến hệ thống quản lý an toàn thành phố. Gần đây, khi các dự án bảo trì quy mô lớn và phát triển thành phố mới, bao gồm cả Thị trấn Thông tin Tri thức, được tích cực triển khai, việc kiểm tra an toàn kỹ lưỡng tại các công trường xây dựng và cơ sở hạ tầng đã trở thành ưu tiên hàng đầu của ban quản lý thành phố. Các quan chức thành phố, do Thị trưởng Shin Gye-yong đứng đầu, đang nỗ lực hết sức để thu hẹp khoảng cách an toàn bằng cách trực tiếp kiểm tra cơ sở hạ tầng liên quan trực tiếp đến cuộc sống của người dân, như cơ sở công cộng, cầu cống, cơ sở văn hóa và thể thao. Đặc biệt, lấy những trường hợp tai nạn an toàn từ chính quyền các địa phương khác làm bài học, chúng tôi đang thể hiện quyết tâm phát hiện trước các yếu tố rủi ro trong quá trình tháo dỡ, phá dỡ và bổ sung cẩn thận những lỗ hổng trong quá trình bàn giao cơ sở mới.

Khi các thành phố phát triển, tầm quan trọng của quản lý cơ bản như quản lý doanh thu thuế cũng tăng lên. Thành phố Gwacheon gần đây đã đặt nền móng cho việc quản lý tài chính ổn định bằng cách áp thuế ô tô thông thường khoảng 2,1 tỷ won vào tháng 6. Đây không chỉ là hành động thu thuế mà còn là dấu hiệu cho thấy sự gia tăng dân số do những làn sóng di chuyển gần đây đến các thị trấn tri thức và thông tin cũng như xu hướng tăng đều đặn về số lượng phương tiện đăng ký. Thành phố đang khuyến khích người dân nộp thuế một cách thuận tiện thông qua nhiều phương thức thanh toán không trực tiếp khác nhau như Wi-Tax và các ứng dụng thanh toán đơn giản. Vì các khoản thu thuế này được sử dụng như một nguồn tài nguyên quý giá cho việc phát triển đô thị và phúc lợi của người dân, điều quan trọng nhất là tạo ra một chu kỳ đạo đức trong cộng đồng địa phương thông qua việc nộp thuế trung thực.

Bên cạnh những thành tựu về hành chính, Thành phố Gwacheon còn đang nỗ lực về văn hóa, giáo dục nhằm tăng cường sự đoàn kết của cộng đồng địa phương. 'Cuộc thi đi bộ gia đình' do Hiệp hội thể thao Wonmun-dong tổ chức đã cung cấp địa điểm để người dân giao tiếp với hàng xóm và tận hưởng văn hóa giải trí lành mạnh, đồng thời chương trình múa rối kỷ niệm Ngày Sức khỏe Răng miệng được tổ chức tại trung tâm y tế công cộng đã nhận ra giá trị giáo dục của việc rèn luyện thói quen sống tốt cho trẻ em. Những hành động này cho thấy các thành phố đang phát triển từ không gian dân cư đơn giản thành không gian sống nơi người dân kết nối với nhau và chia sẻ ý thức cộng đồng. Cuối cùng, việc quản lý thành phố có thể được hoàn thiện khi hiệu quả hành chính như giải quyết khiếu nại dân sự, an toàn cơ sở hạ tầng và hỗ trợ văn hóa làm phong phú thêm cuộc sống hàng ngày của cư dân tạo thành bộ ba thần thánh.