Mặt sáng và mặt tối trong màn trình diễn ở Busan của BTS: Bộ mặt thật của ban lãnh đạo ẩn sau sự thống trị chói sáng của các bảng xếp hạng toàn cầu > tin tức

Buổi biểu diễn được tổ chức tại Busan vào ngày 12 này là một sự kiện quy mô lớn đã thu hút sự chú ý của người hâm mộ trên toàn thế giới ngay cả trước khi nó bắt đầu. Tuy nhiên, mặc dù ban đầu buổi biểu diễn dự kiến ​​bắt đầu lúc 7 giờ tối nhưng nó chỉ thực sự bắt đầu cho đến 8 giờ 15 tối, tức 1 giờ 15 phút sau. Rất nhiều khán giả tập trung tại địa điểm đã bị mắc kẹt bất lực trong dòng người di chuyển chật hẹp và hệ thống hướng dẫn kém hiệu quả. Đặc biệt, nút thắt xảy ra trong quá trình phát quà lưu niệm cho người hâm mộ là yếu tố quyết định khiến tình trạng hỗn loạn tại hiện trường trở nên trầm trọng hơn, đồng thời thông báo muộn màng càng làm tăng thêm sự tức giận tại hiện trường. Sự bất tiện mà người hâm mộ phải chịu đựng lớn hơn dự kiến ​​khi một số khán giả không thể xem toàn bộ buổi biểu diễn do vấn đề di chuyển và phải quay đi giữa chừng.

Nhận thấy mức độ nghiêm trọng của sự việc, công ty chủ quản Hive ngay lập tức cúi đầu và đăng tải lời xin lỗi thông qua nền tảng fan chính thức ‘Weverse’. Hive thừa nhận sự thiếu kinh nghiệm vận hành phức tạp, bao gồm sự nhầm lẫn trong hướng dẫn tại chỗ và tắc nghẽn trong dây chuyền thu gom quà lưu niệm, đồng thời bày tỏ lời xin lỗi chân thành vì đã gây ra sự thất vọng và bất tiện sâu sắc cho những khán giả đến thăm phòng hòa nhạc. Trong lời xin lỗi, ban quản lý đã gián tiếp thừa nhận quá trình chuẩn bị còn thiếu sót, cho biết: “Chúng tôi đã cố gắng hết sức để mang đến khoảng thời gian ý nghĩa nhưng lại sơ suất trong khâu vận hành”. Phản ứng nhanh chóng của Hive là một biện pháp tối thiểu để làm im lặng những lời chỉ trích, nhưng sự thật là sự nhầm lẫn tại chỗ quá nghiêm trọng để thay đổi suy nghĩ của những người hâm mộ vốn đã bị tổn thương.

Ngược lại với sự thiếu kinh nghiệm quản lý, những thành tựu âm nhạc của BTS chứng tỏ họ vẫn ở đẳng cấp thế giới. Bài hát mới 'Come Over' được phát hành nhân kỷ niệm 13 năm ra mắt của họ đã chiếm vị trí quán quân trên bảng xếp hạng 'Top Song' của iTunes tại 79 quốc gia trên thế giới, bao gồm Mỹ, Nhật Bản, Anh và Pháp, ngay sau khi phát hành. Ngoài ra, full album thứ 5 ‘Arirang’ cũng đứng đầu bảng xếp hạng ‘Weekly Top Album Global’ của Spotify, nền tảng âm nhạc lớn nhất thế giới, trong 2 tuần liên tiếp, lập kỷ lục đứng thứ 9 chung cuộc. Những con số này có thể nói là thước đo tốt cho thấy sức ảnh hưởng toàn cầu của thương hiệu BTS mạnh đến mức nào, bất chấp sự gián đoạn của địa điểm biểu diễn thể chất.

Lấy sự việc này làm bài học, Hive hứa sẽ chuẩn bị các biện pháp bổ sung kỹ lưỡng cho ngày biểu diễn thứ hai, sẽ được tổ chức vào ngày 13, kỷ niệm 13 năm ra mắt. Cam kết của họ là kiểm tra lại toàn bộ hoạt động tổng thể tại chỗ, bao gồm nâng cao hiệu quả của hệ thống tiếp nhận và cải thiện quy trình phân phát quà tặng, nhằm ngăn chặn tình trạng tắc nghẽn như ngày đầu tiên. Điều này sẽ vượt xa những cải tiến vận hành đơn giản và sẽ là một thử nghiệm quan trọng quyết định độ tin cậy của chuyến lưu diễn vòng quanh thế giới trong tương lai của BTS. Xét rằng cách một công ty biểu diễn đối xử với thời gian quý báu của khán giả phản ánh trực tiếp chất lượng của nghệ sĩ, kế hoạch bổ sung mới nhất của Hive sẽ dẫn đến cải thiện dịch vụ thực tế thay vì chỉ nói suông.