BTS釜山表演的光明与阴暗面：全球排行榜耀眼霸主背后隐藏着的经营真面目 > 消息

12日在釜山举行的这场演出是一场在开始前就吸引了全世界歌迷关注的大型活动。不过，虽然演出原定晚上7点开始，但实际上直到晚上8点15分才开始，足足晚了1小时15分钟。聚集在场馆的众多观众，无奈地被困在狭窄的人流和低效的引导系统中。尤其是在给粉丝发放纪念品的过程中出现的瓶颈，是加剧现场混乱的决定性因素，而迟到的公告则进一步放大了现场的愤怒情绪。歌迷们所承受的不便超出了预期，部分观众因交通问题无法观看整场演出，不得不中途离场。

认识到事态严重性后，Hive经纪公司立即低头并通过官方粉丝平台Weverse发布道歉声明。 Hive承认复杂的操作经验，包括现场指导的混乱和纪念品收集线路的瓶颈，并对给参观音乐厅的观众带来的深切失望和不便表示诚挚的歉意。在道歉中，管理层间接承认准备过程不充分，称“我们尽力提供有意义的时间，但在操作上疏忽了”。 Hive 的快速反应是平息批评的最低限度措施，但确实，现场的混乱太严重，无法改变已经受伤的粉丝的想法。

与管理上的缺乏经验相反，BTS的音乐成就证明了他们仍然是世界一流的。出道13周年纪念新歌《Come Over》一经发行，就横扫了美国、日本、英国、法国等全球79个国家的iTunes“Top Song”排行榜第一名。此外，第五张正规专辑《阿里郎》还连续两周在全球最大音乐平台Spotify的“全球最佳专辑周”排行榜上排名第一，创下了总排名第9的记录。尽管实体演出场地受到干扰，但这些数字可以说很好地表明了 BTS 品牌的全球影响力有多么强大。

以此次事件为教训，Hive承诺为第二天的公演做好周全的补充措施，公演将于13日、出道13周年之际举行。他们的承诺是彻底重新审视整体现场运作，包括提高入场系统的效率和改进礼物分发流程，以防止像第一天一样拥堵。这将超越简单的运营改进，并将成为决定 BTS 未来世界巡演可靠性的重要考验。考虑到演出经纪公司对待观众宝贵时间的方式直接体现了艺术家的素质，蜂巢最新的补充计划应该带来实际的服务改善，而不仅仅是口头上的服务。