앱을 삭제했는데 왜 계속 결제되나요?

앱을 제거해도 정기 결제는 취소되지 않습니다. Google Play 의 '결제 및 정기 결제'에서 직접 취소해야 합니다.

취소하면 바로 못 쓰게 되나요?

아닙니다. 이미 요금을 낸 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있고, 다음 갱신일에 청구되지 않습니다. 예를 들어 1월 1일에 1년치를 내고 7월 1일에 취소하면 12월 31일까지 쓸 수 있습니다.

결제 후 48시간 이내면 Google Play 에서 직접 요청할 수 있고, 그 뒤에는 앱 개발자(서비스 회사)에게 문의해야 합니다. Google Play 에서 산 항목은 원칙적으로 Google 이 환불하지 않으며, 48시간 규칙은 그 예외입니다.

다른 Google 계정으로 결제했을 수 있습니다. Play 스토어에서 계정을 전환해 확인하세요. 카드 명세서의 청구 주체가 Google 이 아니라면 서비스 홈페이지에서 결제한 것이니 그쪽 화면에서 취소합니다.

일부 앱은 정기 결제를 1주~3개월 일시중지할 수 있습니다. 정기 결제의 '관리'에 '결제 일시중지'가 보이면 그 앱은 지원하는 것입니다.

앱 결제 공통 안내

안드로이드 앱에서 결제한 AI 구독은 서비스 홈페이지에서 취소되지 않습니다. Google Play 의 ‘결제 및 정기 결제’에서만 해지되고, 앱을 지워도 결제는 계속됩니다.

Play 스토어 앱

play.google.com

48시간이 기준입니다

같은 결제 건에 환불 요청을 여러 번 보내도 빨라지지 않습니다.Google Play 환불 요청 페이지

앱을 삭제했는데 왜 계속 결제되나요?: 앱을 제거해도 정기 결제는 취소되지 않습니다. Google Play 의 '결제 및 정기 결제'에서 직접 취소해야 합니다.
취소하면 바로 못 쓰게 되나요?: 아닙니다. 이미 요금을 낸 기간이 끝날 때까지는 계속 쓸 수 있고, 다음 갱신일에 청구되지 않습니다. 예를 들어 1월 1일에 1년치를 내고 7월 1일에 취소하면 12월 31일까지 쓸 수 있습니다.
환불은 누구에게 요청하나요?: 결제 후 48시간 이내면 Google Play 에서 직접 요청할 수 있고, 그 뒤에는 앱 개발자(서비스 회사)에게 문의해야 합니다. Google Play 에서 산 항목은 원칙적으로 Google 이 환불하지 않으며, 48시간 규칙은 그 예외입니다.
목록에 정기 결제가 안 보여요.: 다른 Google 계정으로 결제했을 수 있습니다. Play 스토어에서 계정을 전환해 확인하세요. 카드 명세서의 청구 주체가 Google 이 아니라면 서비스 홈페이지에서 결제한 것이니 그쪽 화면에서 취소합니다.
잠시 쉬고 싶은데 꼭 취소해야 하나요?: 일부 앱은 정기 결제를 1주~3개월 일시중지할 수 있습니다. 정기 결제의 '관리'에 '결제 일시중지'가 보이면 그 앱은 지원하는 것입니다.

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